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São Paulo - As mídias sociais não servem apenas pra discursar com familiares e amigos, mas assim como para fazer negócios. Possuir uma página da sua pequena empresa em redes como Facebook, Twitter e Instagram é uma maneira não só de divulgar tua marca, mas também de prospectar novos clientes e ampliar as vendas. Estar nas mídias sociais não é mais uma opção, admite Rose Naves, coordenadora da pós-graduação em assessoria de Comunicação e Redes sociais da Anhembi Morumbi.


Isto já que, mesmo que você não tenha perfis, compradores falarão da sua marca nas mídias digitais. “Você estará lá, de cada forma. Portanto, é melhor não deixar de se posicionar nesse espaço”, aconselha. Mas, não adianta estar na internet sem uma preparação adequada. “Toda mídia social gera resultado. O que define se ele será ótimo ou desagradável é se o empreendedor entende usar as mídias da melhor forma”, explica Ana Luiza Amaral, diretora de marketing da Solomoto, plataforma de formação e gestão de redes sociais. Para comprovar que não basta só gerar um perfil, Flávio Luizetto, head de mídia e performance da agência Moustache, cita 4 passos para administrar uma página empresarial: presença, ativação, engajamento e conversão.


“Tenha um site, videos no YouTube, uma fanpage; divulgue estes meios para clientes e anunciantes; faça os seguidores se engajarem com o que é produzido; e, apesar de tudo, use o digital pra gerar negociações online e offline, complementando as ações”. Quer se revelar em meio ao mar de empresas que estão nas mídias sociais, entretanto não sabe como? Antes de sair montando a página da tua pequena corporação no Facebook ou no Instagram, faça novas questões: teu canal de atendimento ao freguês está desorganizado? Tua corporação recebe várias opiniões em web sites como o Reclame Nesse lugar? Se a resposta a essas perguntas for afirmativa, talvez seja melhor aguardar para entrar nas mídias sociais, aconselha Luizetto.


“O principal segredo para entrar no digital - e no social - é saber se o item e o atendimento estão bem formatados. As redes não fazem um negócio ser automaticamente melhor. http://en.search.wordpress.com/?q=social+media essa assimilação, a página vira um canal de reclamações”, explica. Visualize bem como como aguentar com freguêses que reclamam nas mídias sociais.


Gerar uma página em uma mídia social é simples: o grande estímulo é atualizá-la. “A partir do instante em que você está lá, necessita conversar com teu público. Além de ter uma participação constante e atualizada, é preciso responder a toda a hora de forma peculiar ao consumidor, e nunca com respostas padronizadas”, declara Rose. Preservar este canal de intercomunicação é fundamental para o sucesso do seu negócio - inclusive financeiro. “Mantenha-se em contato com o público que resolveu escoltar tua empresa, em razão de essas pessoas são compradores em potencial e vendas são capazes de aparecer destas postagens”, completa Ana Luiza. Entenda A Importancia Do Mobile Marketing Pela Presença Digital , poste. “No mínimo, tenha um tema http://www.empowher.com/search/site/social+media .


Quanto mais artigos a página tiver, melhor é a avaliação dela para o algoritmo do Facebook”, explica Luizetto. É possível agendar matérias pro fim de semana caso você não necessite ou não consiga trabalhar nesses dias. comprar seguidores reais em mente: o perfil do seu empreendimento está aberto para todos verem. Qualquer artigo ou resposta tua será explícito mesmo para as pessoas que não é teu seguidor.


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Por isso, a palavra de ordem é cautela. “Não seja super formal, contudo é melhor dizer o freguês que sua corporação entrará em contato com ele através de outro canal do que deixar todo o procedimento de atendimento lá pela página, para todos verem”, alerta Ana Luiza. Ouça seus clientes: eles podem proteger a antecipar possíveis crises e antecipar ideias de negócio, afirma Rose. Por exemplo, se um comprador reclamar de algum artefato, é possível resolver a dificuldade antes que uma queda se instaure. “Assim como eles são capazes de criticar, bem como podem doar ideias muito úteis. Há muito inteligência guardada em rede, e não apenas a superficialidade que estamos acostumados ver”, completa a especialista.


Um defeito comum de empreendedores que possuem pequenos negócios é adicionar a página pessoal com a página da corporação. Quando falamos de empreendimento, é preciso publicar somente o que interessa ao teu público-alvo, e não avaliações pessoais. “A fanpage ou perfil tem por atividade comunicar e interagir com o consumidor. Desta forma, acesse se seus conteúdos atraem o cliente, acesse diariamente a interação dele com a página”, aconselha Ana Luiza. Segundo Luizetto, é necessário ter menos vaidade por porção da marca e mais prestação de serviço. “O social dá certo bem no momento em que você tem uma bacana curadoria de tema.


É igual uma loja: além de uma Gradiente Volta Ao Mercado E Aposta No Apelo Emocional , é necessário ter bons produtos, e não apenas marcar presença”. Isto vai trazer seguidores de verdade, e não os conhecidos “likes comprados”. Um último conselho é não publicar algo que teu negócio não cumpre no dia-a-dia. “A marca deve ter um discurso muito parelho com a prática.


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